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三年拿下2亿用户超百亿GMV 京东如何打好这场家装行业攻坚战

【TechWeb】产业互联网时代,衣食住行在数字化的赋能下,都发生了翻天覆地的变化。不过,其中,在住的领域,由于其行业的特殊性,以及产业的复杂性,导致发展上仍处于较为传统的模式,装修更是如此。众所周知,大部分人买房的第一件事就是装修,尤其是对年轻人来说,更是希望装修风格个性化,有特色。不过,传统家装行业流程复杂,产业链长,参与角色包括平台、建材厂商、家居商、建材家居专卖店、装修公司、设计师、监理等,涉及不计其数的供应商,让消费者疲于应付。

作为线上市场的领军平台,京东除了在普通消费领域赋能传统品牌变革之外,近两年也入局装修市场,联合多家家装企业搞事情,用数字化方式,解决行业痛点,改变当下装修市场的乱象。

今天,京东与百安居正式启动11.11战略合作,开启史上规模最大、覆盖度最广、参与商家最多、优惠力度最大的一次11.11。双方将基于京东“装修惠万家”项目,充分整合京东优质线上营销资源与百安居线下门店资源,构建跨地域、跨品类的全渠道化购物场景,渗透1-5线城市用户群体,在线上线下融合、提升装修服务标准、深度市场下沉三大领域开展合作,为家装行业的产业互联网化发展与全渠道化零售树立新标杆。

京东赋能 家装产业数字化升级

品质消费是当前消费市场的主题,在家装市场,消费者也更加在意安全、健康以及材料的品质。值得注意的是,京东在发展的过程中,已经逐渐从零售商城向整体的零售基础服务供应商进行转变,从3C数码慢慢过渡到快销品,生鲜、图书,在家装建材品类进行了初步的尝试。据京东时尚居家平台事业群装修设计部总监荣宇透露,不管是标准化的厨房卫具、照明灯具,还是全屋定制、取暖管件等方面,都取得了很好的成绩和影响力。

不过,相比较其它领域,京东在装修领域的布局可以说是最晚的。对此,荣宇解释称,这么多年来,京东一直没有敢涉足装修业务,因为我们很清楚京东的核心竞争力在哪里,装修的核心竞争力在哪里,消费者的核心需求在哪里。但这么多年以来,我们京东上有大量的消费者在搜索装修,他们想通过京东找到由京东认证的好的公司,怎么才能让消费者知道他选的装修公司是优质的,这一直是一个问题。

据悉,2018年4月,线下的很多家装公司出现了大规模跑路的行为,以及出现了倒闭的行为,大量消费者遭受了巨大损失。在那时的环境下,京东认为,应该与其他的友商不同,应该迎难而上,应对相应的困局。所以,发布了京东装修项目,邀请品质更好的家装公司加入到京东。

据TechWeb了解,在此次和百安居的深度合作之前,两者就已经在装修领域进行了初步的探索。2018年4月,京东发布了京东装修联盟,在这个基础上,把合规的、符合品质保证的、环保体系齐全的家装公司邀请进来,为它们打上京东认证的标,这样用户到京东搜索家装的时候会看到京东认证的家装公司。也就是从这个时候开始,京东和百安居一起开展线下的业务。

百安居副总裁石军表示,相比传统的互联网家装企业,包括一些更适合互联网平台销售的品牌,百安居入驻京东品牌相对比较晚的,所以我们特别重视和特别珍惜跟京东平台的合作。合作之初,我们打通了整个系统,我们在收银台实现了京东门店化POS机的收银,我们参加了京东线下的家博会,体验到了线上顾客和线下消费者的热情。今年我们加入到京东的装修惠万家,给我们的门店增加了很多客流。2018年我们在京东平台上家装销售已经名列前茅,2019年差不多提升了50%的销售份额。

“装修惠万家” “三年百亿”激活新兴市场

500万彩票“下沉”成为近年来市场上的热门词汇,相比较饱和的一线市场来说,四五线市场存在更大的发展机会,家装行业也是如此。为此,京东推出了“装修惠万家”模式,而在这一模式下,家装企业主要可以获得两个方面能力的提升。

一方面,家装企业可以借助京东大数据分析、LBS可视化、装修保险及资金保障等助力,提升家装建材采购效率和保障,减少中间环节,降低运营成本;另一方面,还可以通过京东品牌背书及整合营销赋能,获得线上线下整合输出的推广支持,联合蓄客,实现营销活动的规模化升级,以及商品、服务的可视化和透明化。

此次,京东与百安居合作,还推出了更完善的解决方案。京东在百安居率先上线“京小仓”个人仓储服务—京东装修用户在装修期间可享受物品打包、送货入仓、仓储管理、出库配送一体化服务。

与此同时,数据也表明,京东“装修惠万家”模式的正确性。据悉,2019年3月至今,京东“装修惠万家”活动已举办7场全国大型活动,覆盖城市超300个,品牌超70家,联合线下门店2000多家,形成了全国线上线下联动的营销爆发。“618装修惠万家百城千店”活动期间,参与品牌6月1-18日销售额同比增长达154%,618高潮日当天,百安居更创下销售额同比增长496%的纪录。

而今年双11,京东还将携手以百安居为代表的40家知名家装品牌,在全国230个全国一线至五线城市,与总计2000多家门店实现线上线下联动。活动期间,各品牌特别为京东用户推出1元抵扣1111元装修款、送乳胶枕/工具箱、先装修后付款等专享活动政策,

京东时尚居家平台事业群居家业务负责人汪延领表示,“我们希望能够以百安居为范本,为家装行业的产业互联网化发展与全渠道化零售树立新标杆。未来三年内,京东装修惠万家合作装企将达到100家,服务覆盖200个以上城市的2亿用户,三年实现成交额累计超百亿以上。”

随着消费者对家装市场的要求越来越高,数字化升级已是大势所趋,以京东代表的平台赋能,将成为未来家装市场转型发展的主旋律。另外,在今天的合作发布仪式上,京东也表明了决心,称未来会就互联网模式深耕装修行业,为家装合作伙伴提供京东的全方位能力,帮助他们提升运营能力,降低他们的成本,从而更好地深入到全国各地城镇,服务好所有的消费群体。

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